Director Editorial
Regatul Spaniei este un stat alcatuit din 17 comunitati autonome. In general numerele de urgenta sunt valabile la nivel national, iar cele destinate consumatorilor pot fi gasite si la nivelul fiecarei comunitati autonome.
Emergencias 112
Este telefono genral de emrgenscias: urgente generale,accidente, urgente sanitare, ambietale, incendii sau operatiuni de salvare, inclusiv in zona de agrement maritima. Estenumarul de telefon valabil in toata Spania, 24 de ore din 24 si puteti solicita sa vorbiti in alta limba decat limba spaniola daca este necesar, fiind un numar de urgenta ce poate fi apelat in peste 50 de limbi straine.
Pentru telefoanele mobile se poate descarca aplicatia My112, care aduce avantajul localizarii imediate a persoanei care apeleaza prin aplicatie. La fel, se pot alege limbile de adresare, fiind o aplicatie gandita si pentru turistii aflati in Spania si care nu se pot exprima bine in limba spaniola.
Pentru cetatenii sau turistii cu dificultati de auz, se poate folosi complementar si numarul de urgenta 679436200, prin transmitere de sms.
Fiind vorba de un numar de urgenta general, trebuie tinut cont ca este posibil sa existe linii in asteptare din cauza volumului mare de solicitari in momentul respectiv. De aceea este bine sa cunoasteti si numerele specifice de mai jos.
Pompieri 080 /085
Este numarul specific pentru a suna in cazul incendiilor. Daca problema este mai generala – de exemplu daca existe victime sau raniti – este de preferat a se apela 112, pentru a se putea aloca serviciile de urgenta complementare, cum ar fi cele sanitare sau de politie, in functie de situatie.
Urgente sanitare 061
Este un numar care functioneaza in toate comunitatile autonome si il puteti folosi in cazul unei urgente sanitare. In cazul in care situtia permite, se poate merge la cel mai apropiat spital la sectia de urgenta sau la Centrul Medical Zonal de care apartine pacientul pentru urgente minore. Medicul de aici decide daca poate rezolva urgenta sau doar o amelioreaza si o transmite cu un echipaj sanitar catre spitalul regional.
Policia Nacional 091
La politia nationala puteti suna pentru urgente sau infoematii la nivel national. Si aici exista o aplicatie care se poate descarca pe telefonul mobil, Alertcops, care beneficiaza de mai multe limbi de apel.Este usor de folosit, pentru ca trebuie sa alegeti alerta dintr-o lista de alerte deja existente pe ecran.
Guardia Civil 062
Este practic telefonul de urgenta principal atunci cand este necesara interventie miediata a fortelor de politie. Telefonul de urgenta guardia civil functineaza permanente, 24 de ore din 24. In functie de zone, exista persoane care vorbesc si imba engleza sau franceza.
Guardia urbana 092
Este o varianta a gurdiiei locale. Sunand pe acest numar, veti fi repatizat efficient catre zona in care va aflati, la nivel de oras. In general sunt probleme care sunt mai usor si rapid de reolvat prin guardia urbana.
Urgente Crucea Rosie 901222222
Acest telefon poate fi apelat pentru informatii in cazul unor situatii umanitare sau specifice activitatilor de cruce rosie, consultata fiind gratuita
Urgente toxicologice 915620420
Numarul de urgenta pentru probleme majore de intoxicatii sau substante toxice. Aici puteti primi informatii si puteti fi indrumati catre unitati specifice acestor gen de urgente.
Numar de urgenta pentru violenta de gen 016/ 900116016
Este numarul mInisterului Egalitatii unde puteti reclama sau puteti obtineinformatii in cazul unor situatii de violenta domestica sa u de tratament anormal in cazul violentei de gen.
Numar de informare nationale protectia consumatorilor 915961089/915961090
Acestea sunt numerele unde puteti obtine informatii la novel national despre unde puteti depune reclamamtii si care sunt procedurile in functie de zona in care va aflati. Birourile de informare se afla la Madrid, unde se poate merge si la sediul organizatiei. Trebuie tinu cont ca aceste numere de telefon functioneaza cu program de vara si de iarna, in general pana in ora 17.00
Condica de reclamatii
In Spania , in cazul problemelor legate de protectia consumatorilor, functioneaza in fiecare local – restaurant, hotel, clinica medicala si alte institutii – condica de reclamatii. Este un format standard, il puteti solicita si este un docment standard pus la dispozitie afacerii respective de catre primaria din zona in care va aflati. Se completeaza rubricile necesare si fiecare parte ramane cu un exemplar, in timp ce al treilea exemplar ajunge la Primaria respectiva. Organele de protectie a cetateanului din cadrul primariei vor acorda afaceirii respective un termen de remediare amiabila a reclmatiei aparute.
Informatii generale 060
La acest numar puteti obtine informatii generale despre Spania, ;ocuri de munca, reglementari de rezidenta, inclusiv despre amenzile de circulatie. In cazul in care sunteti turista se recomanda plata amenzii pe loc, lucru care este legal doar catre Guardia Civil Trafico.
Telefon de informare la nivelul fiecarei comunitati autonome 012
La acest numar puteti suna pentru a afla numerele specifice diverselor servicii la nivelul comunitatii autonome in care va aflati.
