Atunci cand alegeti cazarea pentru un citybreak sau pentru o vacanta cu familia in afara de locatie sau pret iata ce conditii veti gasi in functie de numarul de stele al hotelului ales. Acestea arata gradul de confort si de servicii pe care le ofera turistilor.
In Europa exista un sistem de clasificare denumit Hotrec, valabil in 25 de tari, in care sunt reglementate serviciile si facilitatile pe care hotelierii trebuie sa le asigure . Cele 2 criterii importante dupa care unitatile de cazare primesc stele sunt suprafaţa si echiparea camerelor si calitatea serviciilor oferite.
CLASIFICAREA HOTELURILOR :
1* STEA , denumit si “Turist”
– o camera cu mobilier minimal, cu baie proprie, fara aer conditionat dar cu televizor
– de obicei ofera doar cazare neavand restaurant
– curatenie zilnica
2* STELE , denumit si “Standard”
In plus fata de hotelurile de 1*:
– pe langa mobilier mai trebuie sa existe si lampa de citit langa pat ,lenjerie
– in baie trebuie sa fie puse la dispozitie prosoape si gel de dus
– micul dejun e inclus in pretul cazarii
– puteti plati si cu carte de credit
3* STELE , denumit si “Comfort”
-receptia trebuie sa fie deschisa cel putin 14 ore iar personalul sa fie bilingv
-sa existe serviciu de bagaje
-sa existe serviciu de bautura in camera, telefon,acces la internet, loc de depozitare a bagajului
-sa ofere servicii de curatatorie
-in baie trebuie sa existe uscator de par
-sistem de inregistrare a plangerilor
4* STELE , denumit si “First class”
– recepţia trebuie sa fie deschisă cel puţin 18 ore si sa existe un lobby cu bar
– mic dejun şi room service
– mini bar ,fotoliu sau canapea în cameră
– halat de baie şi papuci ,produse cosmetice în cameră
– restaurant
5* STELE , denumit si “Deluxe ”
– recepţia va fi deschisă obligatoriu 24 de ore iar personalul va cunoaste mai multe limbi de circulatie internationala
– vor exista atat portar cat şi parcare cu valet
– concierge, sală de recepţie
– primire pentru fiecare oaspete cu flori şi un cadou în cameră
– minibar si roomservice non stop
– presă de haine (returnare într-o oră) , serviciu de curăţare a pantofilor
In general cu cat numarul stelelor e mai mare cu atat suprafata camerelor creste ca si calitatea serviciilor oferite. De la 4 stele in sus exista si facilitati precum sali de fitness,piscine, locuri de joaca, spa- uri,etc.
Exista si hoteluri exclusiviste de 7* care ofera servicii personalízate si prívate in functie de preferintele fiecarui client. Fiecare oaspete beneficiaza de majordom si de personal aflat la dispozitia sa. De obicei este vorba nu de una ci de o suita de camere cu vederi spectaculoase.
Indiferent de hotelul ales, va dorim : “Vacanta placuta!”
